车险服务能力提升建议书，车险改进措施-106保险网

保险公司服务提升方案

一、提升车险理赔服务质量恰逢其时提升理赔服务质量事关国计民应广大保险消费者的热切期待从保险设和谐社会方面发挥着重要作用。项俊波主席在今年的全国保38《上海保险》2012不诱导。二是认真履行理赔告知流程。客户告知客户索赔手续、理赔流程。

提升车险续保能力也是保险公司改善经营交益的有效途径。为户续保客户所花费的成本是拓展新客户成本的五分之一，通过提高续保业务的占比，能够大幅降低车险经营的成本。同时，续保业务相对于新保、转保业务来讲，保险公司。

财产险公司要实现“速度、效益、诚信、规范”的同步发展，就要进一步提升车险经营管理能力，在市场高度转型的非常时期对车险业务的发展思路和模式不断进行探索和创新。要紧紧抓住业务发展这一要务，从销售能力、承保质量、理赔管理。

车险服务能力提升建议书，车险改进措施第1张

抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业。

在抓好承保“进口关”的前提下，控制好理赔的流程和各环节，防止利益漏损对提升车险盈利至关重要。(1)加强理赔专业化队伍建设，提升客户服务能力。一是把好队伍的入口关，强化培训。选择高素质人员充实理赔队伍。强化理赔专业技能建设，提高。

提供优质服务，优化资源配置保险公司应将更多资源投向客户真正需要的理赔等服务领域，优化理赔资源配置，推动车险从费用竞争转向服务竞争，提高消费者满意度。例如，客户日常维护：车险出险后的理赔服务；不定期服务：经常和客户。

车险服务能力提升建议书，车险改进措施第2张

提升保险专业知识，保险条款复杂，客户没法全然理解，需要业务员对保险知识非常熟悉，才能提高客户的购买体验。如今是移动互联网时代，车险销售可以借助科技的力量提高车险销售出单速度。比如用悦保车险移动出单系统，输入车牌就能带。

车险服务能力提升建议书，车险改进措施第3张

服务质量所谓服务质量，就是在车主发生事故，我们能不能及时给到解决方案。这个比较简单，大多数业务员都非常熟悉车险报销流程，在交警给出责任书、勘测员给出结论后，直接帮忙办理相关手续就好。车主都比较忙，没工夫听我们。

车险续保率关系到每一位保险业务员的工资，那应该如何去提高车险的续保率呢？我认为作为业务员，平时应该注意客户的维系，面对顾客的询问要保持良好的态度和专业服务，提前跟顾客进行沟通，最好能在自己的能力范围内给顾客提供。