保险服务评价指标体系主要包括哪些内容
财产保险公司服务评价体系包括8个指标,涉及销售、承保、咨询、理赔、投诉五大环节。其中,为敦促保险公司及时响应消费者的服务需求,切实提升消费者体验,在销售、承保与咨询环节分别设置了电话呼入接通率、客服代表满意率及承保理。
1、车险理赔的车险理赔新指标
机动车保险理赔基础指标第1号(试行)中国保险监督管理委员会2015年2月LP-Ⅰ理赔效率类指标LP-Ⅰ-1:案均报案支付周期LP-Ⅰ-2: 案均报案理算周期LP-Ⅰ-3: 案均理算核赔周期LP-Ⅰ-4: 案均核赔支付周期LP-Ⅰ-5: 。
2、保险服务评价指标体系包括哪些内容
以制度覆盖、待遇水平、负担程度、财务可持续、政府贡献比、公众满意度为核心,设计了包括29个核心指标和39个基础指标在内的四重社会保障统计指标体系。
3、险公司经营评价指标体系(试行
设置电话呼入接通率、电话回访成功率2项指标,权重合计为15%;为提升保险公司理赔服务效率和消费者获赔比率,设置理赔服务时效、理赔获赔率2项指标。
4、保险公司服务考核办法
人身保险公司服务评价体系也包括8个指标,涉及销售、咨询、回访、理赔、保全、投诉六大服务环节。为提升销售环节服务质量和效率,设置保单送达率1项指标,权重为15%;为突出回访工作在防范销售误导的重要作用,设置电话呼入接通率。
5、2021年陕西省交通事故赔偿标准
(二)协商未达成共识或协商达成共识不承担的,被告方可向法院提出是民事诉讼,再向车险公司理赔。 二、被告方对客观事实及诱因无异议: 自主离开当场,随后在填好道路交通事故造成的时间、地址、气温、被告方名字、机动车辆驾驶证号、联系电话。
6、寿险服务质量指数怎么评分的
财产保险公司服务评价体系包括8个指标,涉及销售、承保、咨询、理赔、投诉五大环节。其中,为敦促保险公司及时响应消费者的服务需求,切实提升消费者体验,在销售、承保与咨询环节分别设置了电话呼入接通率、客服代表满意率及承保。
7、保险公司经营评级指标
人身保险公司服务评价体系也包括8个指标,涉及销售、咨询、回访、理赔、保全、投诉六大服务环节。为提升销售环节服务质量和效率,设置保单送达率1项指标,权重为15%;为突出回访工作在防范销售误导的重要作用,设置电话呼入接通率。
8、寿险服务质量指数怎么评分的
财产保险公司服务评价体系包括8个指标,涉及销售、承保、咨询、理赔、投诉五大环节。其中,为敦促保险公司及时响应消费者的服务需求,切实提升消费者体验,在销售、承保与咨询环节分别设置了电话呼入接通率、客服代表满意率及承保。
9、保险公司经营五项指标
人身保险公司服务评价体系也包括8个指标,涉及销售、咨询、回访、理赔、保全、投诉六大服务环节。为提升销售环节服务质量和效率,设置保单送达率1项指标,权重为15%;为突出回访工作在防范销售误导的重要作用,设置电话呼入接通率。