车险理赔常见的客户问题，车险理赔存在问题及对策-106保险网

购买车险后客户最关心的问题有哪些

其次是理赔速度，客户关心的比例达到了72.66%。第三是理赔的手续是否简单，比例也达到了69.06%。最后是服务态度好坏，比例为53.96%，这个调查结果也提醒保险公司，不能该赔的不赔或惜赔，不然会使消费者带着怨气，拒绝。

七是驾驶证未审验的不赔；根据保险条款规定，驾驶被保险机动车的驾驶员的证件没有按规定审验的，是不合法的驾驶员，保险公司可以根据保险合同条款拒绝理赔。八是非全车被盗窃的不赔；机动车辆车损险条款中明确规定，被盗窃、

汽车保险常见问题有以下几点：两个主险要上全。主要包括交强险和商业险，交强险是国家强制规定必须投保的车险险种。而商业险包括主险和附加险，这里的两个主险是指车损险和三责险；看清限制性规定。在一些保险公司条。

第一个问题：当事故中发生了人身伤亡时，救人与保险报案如何抉择呢？如果出现了人身伤亡，抢救人命最重要，您可以在安排好伤员后48小时内向保险公司报案。平安网上车险急车主之所急，理赔工作十分迅速，查勘员会及时赶到事故。

保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。车险理赔的常见问题有单方事故中车辆的损失、商业险中是否有免赔、标的车是否有加装件、标的车是去4S店修还是去修理厂修、保险公司能赔付多少钱等等。

车险理赔常见的客户问题，车险理赔存在问题及对策第1张

车险理赔常见的几种纠纷类型：第一种，不了解第三者责任险保障的范围是不包括自家人的。有车主不小心撞伤自家人，结果却得不到保险公司的赔偿，这种情况比较普遍，这里要提醒车主朋友们，开车千万要小心，了解相应的车险。

在机动车辆保险赔偿中，为了增强被保险人及驾驶人员的交通安全责任心，对造成交通事故的保险车辆实行绝对免赔比例，即免赔率，亦即被保险人自已承担责任的比例。我国交通管理部门对于交通事故肇事按全责、主责、半责、次责、无责来分别确定车祸。

问题：有的驾驶员认为买车辆保险要找一个认识保险公司的人，车辆发生损失时可以多赔一些。这种想法有偏差。全国各家保险公司的理赔条款都非常严谨，理赔时赔偿金的多少相差得不会很大，因为这不是理赔员能左右的事情，他是按照实际的损失进行。

车险理赔常见的客户问题，车险理赔存在问题及对策第2张

造成车险理赔投诉增多，影响了保险行业的社会形象，造成公众对行业信任度、满意度的降低。5。保险条款不够严谨。一些客户遇到保险事故，在对条款的理解上经常与理赔人员产生差异，从而引起争议。有些条款，即便保险公司专业人员内部。

车险理赔常见的客户问题，车险理赔存在问题及对策第3张

车险理赔服务中存在的五大问题 (一)价格是影响服务满意度的焦点所在。保险车辆出险后，保险人和被保险人在修理工时费和配件价格上往往产生意见分歧，主要表现在以下两个方面：一是认为估损价格偏低，市场上的配件价格普遍高于。